Propojení se systémem Daktela

V administraci Binargonu jsme všem zákazníkům eshopu přidali možnost propojení se systémem Daktely. Ta umožňuje přímé kontaktování zákazníka prostřednictvím naší administrace - voláním nebo emailem.

Pokud spojení přes administraci chcete využívat přímo, kontaktujte smluvně Daktelu. 

Jestliže již máte Daktelu smluvně ošetřenou a obdrželi jste údaje k napojení, postupujte následovně:

1. V administraci vašeho eshopu přejděte do Nastavení/Nastavení/Další vyhledávače a služby/Daktela web chat - kde zadáte údaje, které obdržíte z Daktely.

2. Ke každému uživateli administrace musíte rovněž přidat jméno a heslo. Najdete jej v Nastavení/Správa přístupů/Daktela

3. Pokud máte propojení nastaveno, můžete jej využívat následovně. V Komunikace/Správa zákazníků, sloupec Souhrn - otevře se Panel zákazníka, který zobrazí všechny operace týkající se jeho účtu. (Objednávky, reklamace)

Tento souhrn operací si rovněž zobrazíte přes Komunikace/Panel zákazníka, kde můžete zákazníka vyhledat pomocí telefonního čísla nebo emailu.

4. Nyní můžete zákazníky napřímo kontaktovat voláním nebo emailem z administrace.