Tlačítková novela - Povinné doklady stačí emailem

novela ukládá povinnost zaslat zákazníkovi obchodní podmínky a to v tzv. neměnné podobě. Příkladem může být např. PDF dokument, který přiložíte k emailu s potvrzením objednávky.

Odkaz na obchodní podmínky nestačí, jednalo by se o porušení "neměnné podoby" (znění na webu, kam by váš odkaz směřoval, totiž můžete změnit)

Co zkontrolovat?

1. přejděte v administraci svého eshopu do horní menu - komunikace - šablony emailů.
2. v levém sloupci vyberte email s potvrzením objednávky
3. Přepněte se za záložku "přílohy"
4. Zkontrolujte, že zde máte vloženy obchodní podmínky
5. přepněte se na záložku "Vzhled emailu" a zkontrolujte, že v textu neodkazujete na obchodní podmínky. Doporučujeme zde přidat informaci ve smyslu "Obchodní podmínky platné v čase objednání najdete v příloze tohoto emailu."

Další povinné doklady:

Mezi povinné doklady se mohou počítat i manuály. Protože velikost takového souboru může překročit možnosti běžného emailu (manuál s nákresy může mít více než 10 MB) doporučujeme je vložit alespoň ke zboží. Eshop nabízí např. modul "Odkazy ke stažení", který je v našich demošablonách automaticky podporován. U šablon na míru jej můžeme implementovat na vyžádání.